欢迎使用花行天下埃及分网（egypt.hxtx.com），本平台主要提供埃及境内鲜花、生日蛋糕、巧克力、兰花&绿植的订购及配送服务，为保障您的订购体验，请仔细阅读以下需知，如有疑问可随时咨询平台客服。

一、订购范围与品类

本平台可提供埃及境内鲜花、生日蛋糕、巧克力、兰花&绿植的订购服务，覆盖埃及全国27个省、8个经济区（27个省具体包括开罗省、吉萨省、盖勒尤比省等，8个经济区涵盖开罗区、三角洲区、上埃及北部区等，详情可参考埃及行政区划相关说明），均可实现配送服务。

二、配送相关说明

（一）常规配送要求

• 鲜花花束：配送日期可自主选择，若需当天配送，需在埃及当地时间15点前完成订单提交，确保花材新鲜及配送时效。

• 生日蛋糕：配送日期可自主选择，为保障蛋糕新鲜度及按时送达，建议至少提前2天订购。

（二）节日及法定假日配送说明

• 常规节日订购：情人节、母亲节、科普特圣诞节（1月7日）等节日期间，平台可正常接受订购。因节日订单量激增，强烈建议您提前1-3天预订，避免热门款式提前售罄，确保有充足的花材和配送时段可供选择。

• 法定假日配送：埃及法定假日（如开斋节、宰牲节、西奈解放日等，具体日期以埃及官方公布为准）期间，配送订单将提前或推迟至假期后的第一个工作日送达。需注意，埃及部分宗教节日（如开斋节、宰牲节）日期会根据观月结果调整，假期可能延长，配送时间将同步调整。

三、产品相关说明

（一）花束样式说明

平台承诺所有花束与网站展示照片的价值、配色方案保持一致。由于鲜花供应受季节、产地等因素影响（如埃及茉莉花收获季为每年6-11月，不同季节花材供应存在差异），特定花型可能会有所调整，但合作花店会尽力保证花束的整体外观、风格与原始设计一致。同时，鲜花为手工制作品，不同城市、不同季节的鲜花样式及配花可能存在差异，此为正常现象，敬请谅解。

（二）价格说明

情人节期间，因鲜花等原材料成本上涨，平台将对相关产品价格进行调整。若您在价格调整前提交订单，平台将主动联系您补足差价后，再安排配送事宜。

四、特殊情况处理

（一）送货详情错误处理

若因您提供的收货地址不正确、不完整，导致配送错误或配送失败，平台不承担相关责任；若您需要重新配送，需额外支付相应的配送费用。

（二）退订说明

本平台经营的鲜花、蛋糕等均为易耗商品，一旦订单开始进入设计、配送环节，将无法退订；若您有退订需求，需联系平台客服，根据订单实际进度协商是否可退订。

（三）不可抗力说明

因自然灾害、战争、政策调整等人力无法抗拒的原因，导致订单无法配送的，平台不承担相关责任，将根据订单实际情况与您协商后续处理方案。

五、付款方式

为方便您的订购，平台支持以下三种便捷支付渠道，您可根据自身需求选择：

• 微信支付

• 支付宝

• PayPal（支持VISA或MasterCard银行卡支付）

再次感谢您选择花行天下埃及分网，我们将尽力为您提供优质的产品和配送服务，祝您订购愉快！